Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar voor al uw vragen. Vragen over een machine? Onderhoud nodig? Of een bezoek aan onze showroom? Alles is uiteraard mogelijk! Op onze klantenservice pagina vindt u verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen en de openingstijden van onze showroom. Daarnaast kunt u er natuurlijk ook altijd voor kiezen om uw gegevens bij ons achter te laten, wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Wij zijn actief bezig met het testen van onze producten om de hoogste kwaliteit te kunnen garanderen. Daarnaast zijn wij van mening dat u voor de beste kwaliteit niet direct de hoofdprijs hoeft te betalen. Maxima staat voor de hoogste kwaliteit tegen de laagste prijs. Zo bent u altijd verzekerd van een goed product tegen een schappelijke prijs. Mocht u toch ergens een betere deal vinden, laat ons dit weten via het "Product goedkoper gevonden?" formulier, wij zullen dan contact met u opnemen over het product en de prijs.
Bij Maxima Holland vinden wij de relatie voor de betaling net zo belangrijk als na de betaling. Met een uitgebreide onderhoudsservice weet u zeker dat uw machine zal worden voorzien van regelmatig en professioneel onderhoud. Mocht u machine (onverhoopt) te maken krijgen van mankementen of klachten staan wij uiteraard voor u klaar. Onze in-house monteurs kennen de machines als de beste en met onze ruime voorraad aan onderdelen kunnen wij u snel van dienst zijn.
Maxima Holland beschikt over een eigen magazijn en uitgebreide voorraad. Zo beschikken wij over de mogelijkheid om na het plaatsen van uw bestelling meteen het product klaar te maken voor transport. Zo hoeft u niet langer te wachten dan nodig is! Kleine of lichte goederen worden verzonden als pakket met speciaal geselecteerde koeriers. Grote of zware producten worden verzonden op een pallet met gerenommeerde transportbedrijven.
Wij van Spangenberg International B.V. (hierna: "Maxima", "ons", "wij" of "onze") zijn blij met u als klant. Spangenberg beheert de website www.maxima.com.
Wij willen dat u zeker weet dat uw persoonsgegevens bij ons in goede handen zijn. Wij gaan zeer zorgvuldig om met deze gevoelige informatie en willen hier zo transparant mogelijk in zijn. Daarom kunt u in dit privacybeleid lezen welke gegevens wij van u hebben, en wat wij daarmee doen.
Hieronder geven wij aan welke persoonsgegevens wij van u hebben, wat wij daarmee doen en hoelang de gegevens bewaard blijven. Mocht u vragen hebben hierover, neem dan contact met ons op. De contactgegevens staan onderaan in dit privacybeleid.
U kunt ons bereiken via telefoon, chat, e-mail, het contactformulier op de website, het garantie- en klachtenformulier, Instagram en Facebook. Wanneer u contact met ons opneemt, dan hebben wij gegevens van u nodig (uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Wij bewaren uw gegevens zolang als dat nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of klacht goed hebben afgehandeld. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Telefoonopnames bewaren wij 30 dagen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om het gesprek langer te bewaren.
Op onze website kunt u een account aanmaken (uitvoering van de overeenkomst). Binnen het account ziet u een overzicht van de bestellingen die u bij ons hebt geplaatst en kunt u allerlei informatie zelf toevoegen.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Wij bewaren uw persoonsgegevens totdat u het account weer opzegt, of maximaal 2 jaar nadat u voor het laatst hebt ingelogd op het account. We gaan er dan namelijk vanuit dat u geen gebruik meer wilt maken van onze dienstverlening. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht). De fiscale bewaarplicht is 7 jaar.
Als u een bestelling plaatst op onze website of een lease contract met ons aangaat, dan laat u bepaalde gegevens achter. De gegevens hebben wij nodig om de lease- of koopovereenkomst die u met ons sluit, uit te voeren.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat de aankoop is gedaan. Sommige gegevens bewaren wij langer, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht). De fiscale bewaarplicht is 7 jaar.
Via onze website kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief informeren wij u maandelijks per e-mail over nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie over onze goederen, diensten en evenementen.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Wij gebruiken deze gegevens op basis van uw toestemming. U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Op het moment dat u zich afmeldt, behouden wij uw gegevens op onze blokkeerlijst, zodat u daarna geen mailingen meer zult ontvangen.
Reviews
U heeft de mogelijkheid om een beoordeling te geven over onze dienstverlening. Hierbij maken wij gebruik van Trustpilot als derde partij die reviews plaatst. De reviews zijn te lezen op de website van Trustpilot. Trustpilot is zelf verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Indien u wilt weten wat zij met uw persoonsgegevens doen, lees dan het privacybeleid op hun eigen website.
Solliciteren
Heeft u gereageerd op één van onze vacatures of heeft u een open sollicitatie ingestuurd? Dan verwerken wij persoonsgegevens van u om uw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, en ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Uw sollicitatiegegevens bewaren wij tot maximaal 6 weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren deze gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt. Wanneer we u op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen we – met uw toestemming – de sollicitatiegegevens nog een jaar langer bewaren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen. Indien u bij ons komt werken, bewaren wij uw sollicitatiegegevens in het personeelsdossier. Dit dossier wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is en ten aanzien van de sollicitatiegegevens tot maximaal 2 jaar na indiensttreding.
reCAPTCHA
Wij gebruiken de reCAPTCHA service van Google Inc. (Google) om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. Om Google reCAPTCHA te laten werken, wordt het IP-adres van een websitebezoeker, de muisbewegingen en mogelijk ook andere data verzameld. Deze informatie wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Door deze informatie te analyseren kan Google opmaken of wij te maken hebben met een echte websitebezoeker of een robot. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar de privacyverklaring van Google.
Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:
De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
Spangenberg neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.
U hebt de volgende rechten:
Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij ook het privacybeleid aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig dit document voor de meest actuele informatie.
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wie is verantwoordelijk voor mijn gegevens?
Spangenberg International B.V.
Nijverheidsweg 23A
3641RP Mijdrecht
Nederland
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: 0297 253 969
KvK-nummer: 11060419
BTW-nummer: NL814131049B01
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 28 juni 2022.
